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“3·15”国际消费者权益日如约而至，消费安全关乎民生福祉，公平正义连接万家灯火。《中华人民共和国民法典》作为“社会生活的百科全书”，为消费者权益筑牢法治根基；民事检察立足法律监督职能，以民法典为遵循，聚焦消费维权痛点、堵点、难点，用心、用情守护群众“舌尖上的安全”“钱袋子的安稳”。
一、民法典护航消费：明确权利边界 规制侵权行为
1.拒绝“霸王条款”，格式条款有约束。面对“一经售出概不退换”“最终解释权归商家”等霸王条款，民法典明确说“不”。
《中华人民共和国民法典》第496条、第497条规定，经营者提供格式条款应履行提示说明义务，未尽提示说明义务的，消费者可主张该条款不成为合同内容；不合理免除自身责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款无效。
2.严守产品安全，缺陷产品担重责。守护食品、药品、日用品安全，法律以最严责任守护群众生命健康。
《中华人民共和国民法典》第1207条规定，明知产品存在缺陷仍生产、销售，或未依法采取补救措施，造成他人死亡或健康严重损害的，被侵权人有权请求惩罚性赔偿。
3.个人信息受保护，消费隐私不泄露。针对APP过度索权、大数据杀熟、骚扰推销等行为，民法典为消费者信息安全筑起屏障。
《中华人民共和国民法典》第1035条明确，处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集、非法使用、泄露他人信息。
4.履约必守诚信，质量违约要担责。网购不符、预付卡跑路、服务缩水等违约行为，均需承担法律责任。
《中华人民共和国民法典》第582条、第617条规定，商品质量不符合约定的，消费者可依法请求修理、重作、更换、退货、减价、赔偿损失。
二、民事检察履职：强化法律监督 撑起维权蓝天
1. 生效裁判监督，纠正司法偏差
对消费纠纷中确有错误的民事判决、裁定、调解书，依法提出抗诉或再审检察建议，确保法律正确适用，让公平正义可感可及。
2. 支持起诉护航，助力弱势维权
针对老年人、未成年人、残疾人等弱势消费者维权难问题，依法支持起诉，提供法律咨询、协助取证，以检察力量为弱势群体撑腰。
3. 执行活动监督，兑现合法权益
依法监督拖延执行、消极执行、违法执行等行为，推动胜诉权益及时兑现，避免“赢了官司、落了空”。
三、检察官温馨提示：维权有法可依 投诉有门可循
遭遇消费侵权，请牢记：留存证据、依法维权、理性诉求。若在消费维权诉讼中遇到裁判不公、执行违法、权益难以保障等情形，可向检察机关申请监督。
法治护航消费，正义守护民生。泰来检察院将始终坚持以人民为中心，以民法典为遵循，做实检察监督职能，持续擦亮“法润泰来 检伴身边”工作品牌，以法治之力守护放心消费环境，以检察担当保障群众合法权益，让消费更安心、维权更省心、生活更舒心。
来源：泰来县人民检察院
文字：毕佳欣
校对：高昕曈
编辑：刘茜茜
审核：杨秀颖